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2021.04.28

  • デザイン

ペルソナは本当に必要か？

  • #サービスデザイン

  • 瀧 知惠美

  • 小田 裕和

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本動画では、ターゲット顧客の人物像として作成される「ペルソナ」を取りあげます。
事業開発などで使われることが多いペルソナ。その作り方は、さまざまなノウハウが出回っていますが、せっかくペルソナを作っても、その後あまり活用されないケースも少なくありません。
そして最近では、ペルソナは必要ないという議論さえあります。
ペルソナは、何のために必要なのでしょうか？
また、ペルソナのように、顧客へ提供する直接的な成果物ではないものが組織内で果たす役割とは何なのか？
本当に意味のある「ペルソナ」のあり方を目的、作り方、活用方法の観点から探っていきます。

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  • 瀧 知惠美

  • 小田 裕和

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  • デザイン

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  • #サービスデザイン

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